Les questions à se poser pour réussir sa recherche…

Qui, Quoi ? Où, Quand ? Pourquoi ? Comment ?
Qu'est-ce que je cherche exactement ? Pour quoi faire ?
Qui ? profil du demandeur
Quoi ? nature de l'information
Où ? limites géographiques, lieux ressources
Pourquoi ? objectif(s)
Comment ? outils, méthodes, stratégie
 
Qui ?
Qui a besoin de l’information ? Une seule personne ? Un groupe déterminé ? Quel niveau de connaissance sur le sujet ? A quel titre, quel statut ? Quelle fonction ? Quel niveau de responsabilité ?
 
Quoi ?
Quel type d’information ? Une adresse, des chiffres-clés, des statistiques, une définition ? Des éclaircissements sur un concept ? Des articles de presse, des études, des points de vue d’experts ? Des outils pratiques, des exemples d’expérimentations ?… Quelle langue souhaitée ? En français ? Dans une autre langue ?
 
Où ?
Quelles limites géographiques ? Quel continent ? Quel pays ? A quel niveau ? Niveau national ? Union européenne ? Francophonie ? Quels lieux ressources : Sur le Web ? En dehors du Web ?
 
Quand ?
Quelles limites dans le temps ? Une date précise ? Quelle antériorité ? Quelle fréquence ? Est-ce une question ponctuelle ou fréquente ? Quels délais ? De combien de temps puis-je disposer ?
 
Pourquoi ?
A quoi cette information va-t-elle servir ? Quel est l’objectif principal ? Quels autres objectifs encore ? Satisfaire une curiosité personnelle ? Prendre une décision, préparer un cours, un exposé, une intervention ?
 
Comment ?
Quels sont les moyens dont je dispose ? Avec quel(s) outil(s) ? Un outil ou plusieurs, généraliste ou spécialisé ? Un annuaire, un moteur ou un metamoteur ? Sur le web visible ou invisible ? Avec quelle méthode ? Quels mots clés ? Quelle syntaxe ? Quel mode de recherche : simple ou avancée ?

Analyser les besoins
Il s’agit de bien préciser ses objectifs :
S'agit-il de : trouver une information ponctuelle, de mettre à jour des connaissances, de réaliser un exposé, un mémoire, une thèse, un article scientifique, une bibliographie ? Quels sont les types de documents, d'informations et leurs niveaux de spécialisation désirés ? Quels sont les services, lieux et personnes ressources susceptibles de produire et fournir cette information ? Comment y avoir accès ? Quel est le degré d'actualité de l'information recherché ? Quel est le degré d'exhaustivité exigé ? Sous quelle forme les données seront-elles utilisées ? Quel délai d'obtention des informations peut sembler acceptable ?
 
Définir l’objectif recherché
La carte d'une région, d'une ville, une adresse électronique, un membre du personnel d’une entreprise, une personne autre, des références bibliographiques…
Un logiciel (gratuit ou partagiciel), un éditeur de logiciel , informations sur un organisme, une entreprise, une personne, l'affiche d'un film, un extrait de film, article de journal, de magazine…
Des informations pour un déplacement : horaire de train, hôtel, lieu d'un colloque ou d'un concours,...
Renseignements sur une expérience scientifique, une information grand
public ou scientifique, le mode d'emploi d'un logiciel…
Une liste de discussion sur la cuisine…
 
Quels sont les éléments de départ ?
Nom de la région, du pays, d'une ville…
Nom du logiciel, de son éditeur, de son domaine d'application…
Nom de la personne, de son employeur…
Nom du journaliste ou du chercheur…
Titre d'un article ou d'un livre…
Entreprises ou organismes qui travaillent dans le domaine, le nom de l'éditeur de l'article ou du magazine…
Ouvrage qui traite du domaine concerné…
Format du document recherché : image, vidéo, logiciel, FAQ, …

Identifier les mots clés
Définir une liste de mots-clés représentatifs du sujet. Faire une recherche sémantique à partir de ces mots-clés : pluriels, synonymes, termes associés, terme à exclure, équivalents anglais ou autre langue selon l'outil
 
Comment les choisir ?
La précision du résultat dépend de ce choix. Ils doivent amener à des résultats ni trop étendus, ni trop précis. Choisir les mots appropriés requiert des connaissances de base. Il faut pouvoir caractériser l'information recherchée, en utilisant une terminologie liée au sujet. Il faut pouvoir épeler correctement les mots-clés, en s'aidant d'outils de référence (dictionnaires, vérificateurs d'orthographe, glossaires, thesaurus ou encore taper simplement le mot dans Google et vérifier si statistiquement, l'orthographe est correcte). Retrouver efficacement l'information implique fréquemment l'utilisation de thesaurus professionnels.
Les mots doivent être suffisamment précis pour les recherches via des moteurs/méta-moteurs de recherche :
éviter les termes trop généraux qui risquent de générer trop de "bruit" dans les réponses. Choisir de préférence des termes spécifiques quitte à élargir par la suite votre requête.
Les mots doivent être suffisamment larges pour les recherches sur les annuaires, pour trouver facilement les catégories et pour identifier les sites fédérateurs traitant du sujet, quitte à préciser ensuite avec des termes plus précis. La langue : choisir les mots de la langue du moteur. Le type de mots : choisir de préférence des noms, utiliser les autres mots (verbes, adjectifs, adverbes, pronoms), plutôt dans les expressions entre guillemets.
Le nombre de mots : plus il y a de mots, plus la question se restreint. Un seul mot peut suffire. Pas plus de 3 mots au départ. L'ordre des mots joue parfois un rôle sur certains moteurs : quels mots-clés sont prioritaires ? Commencer par les mots les plus importants (voir la syntaxe propre à chaque moteur).

Méthode « RapidFind »
Rechercher une partie de phrase dans le champs titre d’un document (ou/et dans l’URL). Utiliser seulement les moteurs de recherche qui le permettent (ceux qui indexent les sites sur le champs titre)
 
Méthode « DetectFind »
Rechercher l’expression du besoin et le mot « bookmark » dans l’URL (ou mots « signet », « link », « hotlist », « ressource ») Utiliser seulement les moteurs de recherche qui le permettent
Exemple dans Google (recherche sur le pétrole) :

Annuaires ?
Indexation de sites par des documentalistes Recherche : sur des sites et catégories
Avantages : choix des informations, classement raisonné par catégories et sous-catégories
Inconvénients : moins d'exhaustivité, mise à jour moins rapide
A retenir : exploration de catégories souvent meilleure que celle des sites.
 
Moteurs et Métamoteurs
Indexation de mots par des robots. Metamoteurs : regroupement de plusieurs moteurs pour traiter simultanément une même question, afin de couvrir le plus vaste champ d'investigation possible. Recherche : en texte intégral sur des pages web
Avantages : plus d'exhaustivité, mise à jour plus rapide
Inconvénients : capture de pages websans classement raisonné
A retenir : recherche par mots clés plus efficace sur les moteurs
 
On utilisera les annuaires pour 
explorer un sujet, trouver des sites ressources dans un domaine, trouver des sites similaires, sélection d'annuaires
On utilisera les moteurs pour
trouver une information précise  sur une personne, un organisme, un produit, effectuer des recherches complexes, repérer des sites récents non indexés encore par les annuaires
On utilisera les metamoteurs pour
débroussailler rapidement un sujet, repérer les outils qui répondent le mieux à un sujet
 
Autres outils :

Banques de données
Hormis les banques de données diffusées par les serveurs commerciaux dont la plupart sont aujourd'hui accessibles sur INTERNET (généralement sur abonnement). Il existe un certain nombre de ressources utiles accessibles telles les banques de données de sommaires de revues scientifiques ou d’universités.

Il faut aussi compter sur des outils tels que :
signets publiés (universités, bibliothèques…), catalogues (éditeurs, bibliothèques, librairies en ligne…) , sites utilitaires, magazines en ligne, forums, newsgroups, blogs, portails thématiques…

La formulation de la requête dépend de l'analyse du sujet à traiter qui doit être faite en décomposant celui-ci pour extraire ses principaux concepts et déterminer tous les termes qui peuvent être impliqués (synonymes, termes associés...).
Faut-il préciser une localisation géographique, une indication chronologique ? SI une source d'information pertinente a été sélectionnée, le système cherche strictement ce qui lui est demandé, et la qualité de la réponse est fonction du soin mis dans l'établissement de la demande.
Il faut éviter les pièges du langage : un même mot peut présenter différents sens . Ex : or (métal ou conjonction de coordination). Un concept peut être exprimé de plusieurs manières, il faut penser aux synonymes et aux termes équivalents, sinon seront perdues des infos qui auraient été précieuses (« silence » informatique).

De la qualité de la requête, dépend la qualité du résultat, à savoir la présence de bruit (trop de résultats) et silences (pas assez de résultats)

 
Quelques pistes si la réponse ne convient pas
- changer de mots-clés
- changer de moteur de recherche
- utiliser un méta moteur
- envoyer un message à une liste de discussion
- le sujet a-t-il été bien défini ?
- la réduction à des mots-clés significatifs convient-elle ?
- élargir les mots-clés : synonymes, pluriels, termes associés, traduction en anglais, ...
- éviter : accents dans moteurs non francophones, majuscules, ...
- des opérateurs de recherche ont-ils été utilisés ?
- utiliser la syntaxe des outils ou formulaires de recherche avancée
- utiliser des connecteurs logiques : ET, PRES DE.
- éliminer les mots paraissant sans intérêt (NON).
- préférer les expressions aux mots isolés.
- restreindre la recherche à des champs précis : titre, url, nom de domaine, liens.
- combiner fonctions des moteurs & connecteurs logiques. (par exemple : title:(tableur AND exercice) AND excel )

 
Important :
Ne pas hésiter à reprendre plusieurs fois de suite
le processus depuis le début